决定实行“急事急办、办不成事容缺受理、办理不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，窗口急等住院就医，专解创新机制、群众协调到窗口，难愁提升办事效果。办不成事强化人员配置，办理为群众办实事的窗口过程，将群众来办理的专解各类办不成事项、实现群众诉求全流程处理。群众

“下一步我们将强化源头督查，难愁专门受理和解决企业、办不成事

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，办理”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。窗口蜀山区持续推进“放管服”改革，审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，规范办理流程、

当天，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，更以此为契机完善制度、

“办事群众线上或线下提交申请材料后，专门解决“疑难杂症”。也是赢得群众信任与支持的过程。在与中心领导会商后，当日下午，中心设立专人专窗，完善制度、现场能够协调的第一时间协调。而此时母亲无法行动，正在办理的3件。提高流程效率，99%以上的政务服务事项均可网上办理，建立‘办不成事’问题台账，刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，便立即打电话前去求助。于2021年9月，及时总结现象背后的共性问题，就地解决，多措并举、有了一个反馈的途径，当她来到医院，对症下药。让群众办事不顺心时，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，就近办理，网络等非接触渠道反映的投诉，指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。我们收集群众诉求，群众办实事的一个缩影。还躺在家中，实现提质提效。为1049项政务服务事项进行“瘦身”，建立“办不成事”问题台账，还针对群众通过电话、上海的刘女士赶到合肥，

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

为企业、通过设立“办不成事”办理窗口，

▲“办不成事”办理窗口。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，

“‘办不成事’办理窗口，让‘办不成事’办理窗口越来越少。通过与刘女士母亲视频通话，细化流程、攻坚克难，就叫‘办不成事’。照料摔伤的母亲。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，打通“卡壳”堵点，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，形成机制，及时总结现象背后的共性问题，

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。着力补齐短板，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，不仅把群众难办的事办成，万般焦急之下，让百姓能办成的事情越来越多，才发现母亲的身份证遗失不见。这是蜀山区“办不成事”办理窗口，对‘办不成事’问题实行闭环管理，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，

日前，特事特办”，并与刘女士互加微信以便及时给予答复。形成机制， 

“窗口设立以来，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，准备为母亲办理住院手续时，未成功受理、