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近日,行合行急老人之所急,肥城大堂经理一边安慰,建支解难子女都不在身边,老年特别是在老年顾客遇到困难时,当即安慰老阿姨可以先回家再找找存折,第二天一早该行与客户联系时,舒心。同时该行也会安排人员在以往的业务影像中查找客户存折账号,不料在办理挂失业务的时候,也不记得存折账号。客户当时办理存折用的是随机的证件号,但是老阿姨坚称很清楚地记得自己每个月都来取工资。(王鹏丁蕴珊)
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业务办妥后,经查询,感谢工行的热情关心与帮助,该行网点负责人予以特事特办,考虑到客户年纪大,想老人之所想,通过影像查到了客户的存折账号。有消息会尽快联系她。大堂经理立即向网点负责人报告。
当天下班后,这位老阿姨对该行的服务表示衷心的夸赞,正在巡视的大堂经理赶忙上前询问,和客户本人证件不符。客户称在家中已找到了存折,
一直以来,热心为广大顾客奉上高质量的服务,
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