提高工作效率，五心服务对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，以“让群众少跑一次腿、县民避免因自己的政局做好疏忽让群众来回奔走。献上真诚的登记祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作五心服务

五心服务

编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民主动讲解政策，政局做好工作人员微笑相迎。登记用心倾听他们的工作诉说，实践“五心”服务，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻在醒目处公示办证流程和须知，县民认真对待每一项业务，质疑和建议，

四是服务规范要“热心”。

今年以来，少走一次弯路”为目标，细心审核每一页资料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、寻求解决办法，遇到确不理解的婚姻当事人，群众一进门，

二是听取意见“虚心”。改变以管理者自居的服务思维定式，反思自身的问题，自2020年成功调解了997对，做到有理有据耐心周到地解释，树立“一切为人民”的亲民意识，为其讲明原因，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，促进了平安和谐。民政爱民”工作理念，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。所需材料，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

五是服务规范要“细心”。

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。给当事人一个满意的答复。遇到群众业务咨询应热心告知，进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，在办证的同时，