承诺将提供上门核实服务。工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。面对此情，服务客户对此夸赞不已，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，该行员工迅速响应，服务整个过程流畅而高效，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞

次日上午，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的服务上门服务。

12月3日下午，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，手持其母亲的身份证，（龚轩）