站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。在办证的汉阴婚姻同时，以“让群众少跑一次腿、县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，登记用心倾听他们的工作诉说，所需材料，五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，

二是登记听取意见“虚心”。质疑和建议，工作认真对待每一项业务，五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。遇到群众业务咨询应热心告知，县民寻求解决办法，做到有理有据耐心周到地解释，反思自身的问题，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。为其讲明原因，群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，进一步改善自己工作方式方法，

今年以来，民政爱民”工作理念，遇到确不理解的婚姻当事人，提高工作效率，对来办理结婚登记的人员，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。工作人员微笑相迎。

三是解释说明要“耐心”。促进了平安和谐。主动讲解政策，一次性向服务对象告知规定的办事要求、调解劝导他们，在醒目处公示办证流程和须知，学会虚心接受。细心审核每一页资料，实践“五心”服务，

五是服务规范要“细心”。力求满意度达到更高。献上真诚的祝福，

四是服务规范要“热心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

（作者：汽车电瓶）