承诺将提供上门核实服务。工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）工行
客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。

12月3日下午，服务客户对此夸赞不已，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。

次日上午，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。手持其母亲的身份证，在该行员工的悉心指导下，主动记录下老人的详细信息，该行员工迅速响应，大堂经理迅速询问了解其难处，面对此情，