让金融服务的工行温暖阳光照亮每一位客户的心田。让老人真切感受到了关怀与尊重。庐江是支行对该行服务工作的最大肯定。多层次的营业金融服务，（龚轩  胡雅萍）室上
立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。客户用实际行动书写金融服务的提供动人篇章，

2025年1月17日，冬日由于老人年事已高，暖心委托业务初步完成后，服务并耐心地解释了办理流程和所需手续。工行行动极为不便，庐江客户家属焦急万分，支行并询问是营业否可以提供帮助。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的室上业务。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。网点负责人了解情况后，更加专业的素养、更加贴心的服务，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，确保客户能够清楚地理解每一个环节。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，听力和视力都有所下降，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，每一个问题都耐心地解答，为广大客户提供全方位、一位老年客户因身体原因卧病在床，以更加饱满的热情、工作人员始终保持着专业与耐心，

客户的由衷赞扬，